Envíos y devoluciones

Envío

Gastos de envío gratuitos a partir de 25 euros

El transporte de su paquete es realizado con Servicio Postal de Correos

 

Los paquetes son generalmente enviados en 24 horas después de la recepción de su pago.

 

CARACTERÍSTICAS

 

Ámbito

- España y Andorra

Zonas:

- Provincia

- Península

- Baleares, Ceuta y Melilla

- Canarias

Servicios adicionales

- Entrega Exclusiva al destinatario

- Tercer intento de entrega al destinatario

- Prueba de entrega por Aviso de recibo o e-AR (POD)

- Reembolso Electrónico: orden de ingreso en cuenta corriente de la entidad bancaria elegida (hasta 1.000 €)

- Seguro opcional Postal Exprés (hasta 3.000 €): 1% del valor declarado

- Seguimiento y Control (T&T): intercambio de ficheros con información del estado de entrega de sus envíos.

- Recogida a domicilio de los envíos (con contrato).

- Expediciones: conjunto de envíos dirigidos a un mismo destinatario

Modalidades

Estándar:

Entrega a domicilio. En caso de no entrega, 15 días a disposición del destinatario en la oficina más cercana.

- Dos intentos de entrega a domicilio y posibilidad de concertar un tercero con el cliente.

- Recogida a domicilio de sus envíos (con contrato).

- Trazabilidad y Seguimiento del envío con información de la última situación o estado registrado del envío.

Operativa logística y Plazos de distribución

  1. Entrega bajo firma.
  2. En las modalidades de entrega a domicilio se realizarán dos intentos de entrega, con posibilidad de concertar un tercero.
  3. Tarifas sin suplementos por reexpedición para cualquier población del territorio nacional.
  4. Devolución urgente y gratuita de los envíos en el caso de no poder realizar la entrega.

Plazos de entrega:

Nacional:

- Entrega del 80% de los envíos en 48 horas*

- Garantizada la entrega del 100% de los envíos en plazos inferiores a 72 horas* ( excepto articulos personalizados.estos pueden tener una demora de 15 días por motivos de fabricación ).

* Para envíos que tengan como origen y destino grandes poblaciones y depositados antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana.

Nota Importante: En los envíos que tengan como origen y destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega.

No se considerarán hábiles los sábados, domingos y festivos locales o nacionales.

Exclusiones:

-Correos no procederá a la admisión y curso de aquellos envíos que se presenten abiertos, sin embalar o insuficientemente protegidos, así como aquellos cuyo contenido pueda ser considerado como prohibido, de conformidad con la normativa que resulta de aplicación o cuyo transporte esté sometido a requisitos o disposiciones especiales y en cumplimiento de dichos requisitos el envío deba ser objeto de examen previo a su admisión, asumiendo el remitente las responsabilidades inherentes a su incumplimiento.

Obligaciones del Cliente:

-El Cliente garantiza que el contenido del envío es aceptable para su transporte por Correos, así como que el envío está correctamente identificado, consignado (Código Postal incluido) y acondicionado, para poder efectuar un transporte seguro del mismo con un cuidado razonable en su manipulación, asumiendo directamente las responsabilidades que pudieran derivarse de su incumplimiento. Así mismo es responsable de la correcta y exacta redacción, en cuanta documentación le corresponda cumplimentar, de los datos referidos al remitente, destinatario, servicios contratados, y características del envío.

Garantías:

  1. Por pérdida o extravío: Devolución de la tarifa abonada 30 €
  2. Carta cerficada (Hasta 350 gr.): 30 €

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.